Bewust omgaan met klanttevredenheid

Naast dat een tevreden klant zorgt voor goede reclame, draagt hij ook bij aan de tevredenheid van uw medewerkers en kost hij het bedrijf minder tijd en geld. Daarom is het voor elk bedrijf in deze tijd een absolute must om de klanttevredenheid onder de loep te nemen.

Klanttevredenheid en operations

Bedrijven besteden veel tijd aan het beschrijven van processen om de dienstverlening zo uniform mogelijk te maken maar het stukje bewust maken van de medewerkers waarom die processen van belang zijn ontbreekt vaak.